同学你好！感谢你对篮球馆使用所提出的意见与建议！对你反映的问题答复如下：篮球馆四块场地的日常利用率非常高，白天和晚上主要用于篮球、排球项目的体育教学、代表队训练及社团活动，中午安排教职工的篮球、气排球锻炼，而且还要为各学院预订的师生篮排球活动提供场地。只有在篮球或排球班进行定向越野教学内容时，才会出现你所看到的空场情况。为更好地解决同学们冬季的篮球、排球锻炼场所需求问题，经研究决定，从2023年12月1日—2024年1月9日，在周六、周日下午13:00—16:00开放的基础上，增加周二、周五的晚上17:30—20:30两个开放时段，收费标准为3元/人/次（刷校园一卡通或小灵龙缴费）。欢迎你到篮球馆打球，并继续关注、监督我们的工作。谢谢！

同学你好，来信收悉，对于同学你提出的问题后勤处非常重视，立即与相关部门对此情况进行了解。近期11舍确实出现了断电现象，后勤处维修工人第一时间进行了抢修，因电线线缆很多都是隐蔽工程，维修工人需要逐一排查测试每条线路是否存在问题，导致工人在排查检测问题上花费了一定的时间，工人于11月21日确定了电控柜内一开关出了问题，并于22日进行了抢修，且已恢复供电。停水也是因停电导致的，目前供水也恢复了正常。 鞍山供热集团在11月12日发布了一则电力故障紧急通知：“2023年11月12日16时30分，因供电线路故障，造成梨花峪热源厂电力故障，导致高新区全部及立山部分地区1418万平现相关换热站处于低温运行，供暖温度会略有下降。”鞍山供热集团11月21日对三号换热站进行维修，对11舍供暖造成影响，并于21日下午6点恢复供暖。以上情况可能导致暖气停供。目前，11舍暖气已经恢复正常。后勤处为全校师生开设了24小时报修电话：0412-5928444，维修人员也会全力抢修，第一时间全心全意服务好学校师生。

同学你好，感谢你对学校供暖问题的关注。对你咨询的问题答复如下：现学校供暖是由鞍山市供暖公司统一提供，在11月12日接到鞍山供热集团紧急通知，“2023年11月12日16时30分，因供电线路故障，造成梨花峪热源厂电力故障，导致高新区全部及立山部分地区1418万平现相关换热站处于低温运行，供暖温度会略有下降”，受供电线路故障影响，导致在12日、13日、14日这几天，学校的暖气整体温度偏低，目前学校供热已正常运行，待热水循环起来后暖气就会有所好转，还请同学及时观察暖气情况。如仍然不热请及时拨打维修电话：0412-5928444或13332105036，并说明所在房间号，以便我们有针对性的及时维修。再次感谢同学你的来信，后勤与基建管理处会全心全意为同学服务。

同学你好，感谢你对我们工作提出的意见和建议，对你反映的问题答复如下：目前校园内已有7处场地建设充电桩,共有充电点位160个。在规划充电桩项目之初，学校工作人员在校内场地进行了多次现场调研，包括各处住宿区、教学区、实训区，也包括特种楼附近区域。由于特种楼周围环境因素，难以找到适合建设充电桩的场地，不具备建设充电桩条件，因此无法在特种楼处选址建设，还望同学能够理解。同时，工作人员在日常检查时发现，我校现有的充电桩时常有充满电未及时移走的情况，对此我们已在充电桩处张贴提示，提醒同学们车辆充电完成后及时移走，以免影响其他同学使用。若有任何疑问请联系国资处焦老师：18842020411（微信同步）

同学你好，感谢你对学校供暖问题的关注。对你咨询的问题答复如下：现学校供暖是由鞍山市供暖公司统一提供，今年10月份鞍山市供热公司对学校所有供热系统进行智慧供暖升级改造工作，由于时间紧任务重，改造工作于10月31日才结束，因此今冬的试运行送水工作进行的照比往年要晚。改造工程结束后，后勤能源工作人员立即对全校换热站进行调试运行及查漏工作，目前学校供热已全面正常运行，进水温度大约在40度左右，随着热水循环进来，学校各楼宇房间会陆续热起来。经了解，同学你所在的6号楼，属于1号换热站供暖，1号站换热站目前温度不高，主要原因是1号站出现漏水，需要不停的补水，因为补的水是凉的，所以1号站的水温现在不高，能源工人正在加班加点全力排查漏点。目前经能源工人努力排查，终于找到漏点并已及时修复。现已开始补进热水，待热水循环起来后暖气就会有所好转，还请同学及时观察暖气情况，如仍然不热请及时拨打维修电话：0412-5928444或13332105036。再次感谢同学你的来信，后勤与基建管理处会全心全意为同学服务。

同学你好，感谢你对我们工作提出的意见和建议，接到来信后，后勤与基建管理处非常重视，及时与物业管理中心进行了解情况。对你反映的问题回复如下：经了解，该保洁员是在误认为是学生不要的水果放在窗台上，觉得扔掉可惜而吃了一根香蕉，但该员工确实不应该在向同学道歉后还说出不当的言论。目前该员工已认识到自己错误，并保证以后不会在有此类事情发生。目前将该员工调离原工作区域。并相关工作人员也对其进行了思想教育，确保此类事件不再发生。同时物业中心组织开展了对保洁、维修师傅的服务文明礼仪培训，确保工作人员在面对类似情况时能够以更专业、负责任的态度处理。并在培训会上重点强调了工作人员不允许私拿同学的东西。同时对后勤工作人员在不同区域打扫时可能对实验室和设备带来的潜在风险，我们也将对工作流程进行审查，并确保在未来的保洁工作中采取适当的预防措施，以保障实验室设备和贵重物品的安全。对于给您带来的不便和担忧，深感歉意。我们会全力确保后勤工作人员的服务水平，同时也会认真对待您的建议，以进一步提升服务质量。

同学你好，感谢对我们工作提出的意见和建议。对于您提出的问题，网络信息中心高度重视，立即对此问题进行调查了解，经了解是用户端网络设备问题，目前问题已解决。由于目前此类网络不稳情况大多是网络设置或外接设备问题，数量较多，网络中心无法对此类问题一一到场解决，从以往的情况看，用户都可以在网络中心工作人员的电话指导下得到解决，这样也更加快速有效。因此在遇到网络问题时，用户先自行进行排查，如出现网络时断时续、速度慢，可检查自己网络设备是否正常工作、电脑是否中病毒，路由器是否用户过多；也可咨询网络信息中心，网络信息中心老师将电话指导如何操作。如果还不能解决问题，或出现墙壁端口网络不通问题，网络信息中心将会到现场维修，保证师生网络使用。同学如有问题需要咨询，可以拨打网络信息中心电话0412-5928080，或登录网络信息中心网站nic.ustl.edu.cn,再次感谢您对网络信息中心工作的监督与支持。

同学你好，来信收悉，首先给同学带来不便深表歉意！接到你的来信后，国有资产管理处第一时间到13舍进行查看，经了解，13舍配备的洗衣机共有7台（6用1备），日前却有部分洗衣机出现故障，在发现问题后国资处工作人员也立即责成洗衣机厂家对故障洗衣机进行排查、维修。目前，13舍洗衣机已维修完成，欢迎同学们使用。若有任何疑问请联系国资处焦老师：18842020411（微信同步）

同学你好， 首先肯定你能通过正确的方式来向体育部反映决赛当天的裁判情况，现就你提出的几点疑义做如下回复。首先，主裁判是我校仅有的两名足球老师之一，同时也是我校足球队主教练，有着多年丰富的执裁和执教经验，对规则及临场判罚标准掌握非常熟练，执裁水平完全胜任此次决赛。其次，土木学院6号的肘击行为非常明显，虽可能不是恶意为之，但给予黄牌是没有任何问题的。裁判不是因为肘击直接出示红牌，而是累计2张黄牌才给予红牌，完全符合规则。再次，本场比赛双方均有黄牌判罚，材冶学院也被判2张黄牌。同时有数千名观众观赛，裁判绝对不会偏袒任何一方。最后，同学的心情可以理解，也希望你继续支持学校的体育工作和足球比赛，体育部也会尽最大努力完善裁判员执裁水平，多提供学生参与平台，提升我校足球运动整体水平。

同学你好，来信收到。感谢同学你对学校安全工作的关注。我们一直十分重视校园车辆行驶安全，要求在校内行驶机动车的速度不得超过每小时25公里，对于同学你提出的车辆超速问题，我们将再次下发通知，要求教职工校内按规定行驶车辆，另外巡逻队也将在部分路段对车辆行驶情况进行检查管控，同时也请学生们能支持我们工作，如有发现超速车辆，请记住车号并及时报警，校园报警电话5928110，我们将对违规车辆进行处理，15天内禁止该车辆驶入校园。