同学你好，来信收悉。对你咨询的问题答复如下：后勤与基建管理处一直对学校供暖问题非常重视，后勤能源与动力中心已经在暑假就开始了对学校的换热站及供暖管道进行维修和维护。目前，学校的供暖是由鞍山市供暖公司统一提供，我们也会将你提出的问题及时反馈给供暖公司，以便能更好地调整供暖方案。同时，学校也在积极的和鞍山市供暖公司协调，近期供暖公司正在对我校供暖设备进行智慧改造，以进一步提高学校供暖质量。冬季供暖时，如出现室内温度过低情况，同学你可以随时到宿管员处进行登记，我们也会及时到寝室为同学们采取暖气维修、门窗密封等措施进行处理，以提高寝室温度，保证同学们冬季室内保暖。再次感谢同学你的来信，后勤与基建管理处会全心全意为同学服务。

同学你好，我校图书馆现采购的外文数据库有Springer Link 电子期刊、EBSCO数据库、ACM数据库、Westlaw数据库、SCIE数据库、EI数据库、JCR数据库、ACS数据库、RSC数据库、Nextlib外文文献资源库、国道外文专题数据库等10个外文文献资源数据库，以上数据库均是远程访问版，更新速率是全国统一的实时更新速度，平均为每天更新，最快可达每10分钟一次。如果您有数据库使用方面的问题，您可以拨打咨询电话5928820，也可以通过图书馆主页的数据库使用咨询群入群咨询，或通过图书馆主页--学科服务栏目，查询到不同学院学科馆员联系方式进行咨询。最后，感谢同学你的来信，祝你学业有成。

同学你好，来信收悉，对于提出的问题回复如下：首先，对于保安的态度问题，我们将对保安进行批评教育，要求其改进工作作风，在工作时注意工作态度。其次，绿荫餐厅门前的黄色标线区域是禁止停放车辆的，并也在旁边放置了禁停标牌，对于在此禁停区域停放的电动车，且多次劝阻效果不佳的，我们采取了锁车方式进行提醒，目的是对学生起到警示教育，希望学生下次不要在此停放。对于同学所说的旁边停放的轿车，无论车主是老师还是学生，我们对于不同的车辆违停，都有相应的处理方法，对于轿车车辆违停，第一次是进行警告，第二次将从学校门禁系统中删除，禁止该车辆进入学校。

同学你好，来信收悉，对于你提出的问题，学生工作处高度重视该问题，第一时间开展调研工作，并召开会议研究，现就该问题回复如下：1.学生工作处将组织各学院通过主题班团会、谈心谈话等方式，提高学生思想认识，促进学生营造良好就寝环境。并组织辅导员在深入学生社区过程中，对有晚睡习惯的学生进行点对点谈心谈话，保障学生寝室夜间就寝秩序。2.充分发挥校院两级大学生自我管理委员会、“一站式”学生社区特设党支部、寝室长等学生骨干队伍作用，通过学生骨干示范引领和朋辈力量互助帮扶，帮助重点群体养成良好生活作息习惯。3.学生工作处将加强对学生晚归、未归及就寝秩序问题的检查力度，并组织各学院不定时开展夜间学生寝室就寝秩序交叉检查工作，力争通过以严管厚爱结合、激励约束并重的方式，规范社区学生日常行为，营造学生社区文明、和谐环境。再次感谢同学你的来信，欢迎你继续为学校的发展提出宝贵意见。

同学你好，来信收悉，十分感谢同学对我们工作提出的宝贵建议，为了更加方便同学们给电动车充电，收到同学你的建议后，学校相关部门经过调研，现已在博智楼后身增设一组充电桩，欢迎同学们使用。若有任何疑问，请联系国资处焦老师：18842020411（微信同步）

同学你好，来信收悉，接到同学你的反馈后，工作人员第一时间到13舍现场进行查看，经查确实存在同学所说的洗衣机清洁不到位的现象。在与商家签订的合同中，明确对洗衣机消毒、清洗提出了要求，同时我们工作人员也反复提醒商家做好洗衣机的消毒、清洁工作。保证洗衣机的干净、清洁，以方便学生使用。针对此次出现的问题，国资处第一时间约谈了该商户负责人，下达了整改通知单，要求严格按照合同约定做好消毒、清洁工作，如若再出现此类情况，则截止到本年度合同结束不再续约。今后，我们也将进一步加强对该项工作的监督管理力度，同时也欢迎同学们随时向我们反馈意见和建议，如果有其他任何疑问，请联系国资处焦老师：18842020411（微信同步）。再次感谢同学你的来信，欢迎你继续为学校的发展提出宝贵意见。

同学你好，感谢你对我们工作提出的意见和建议，接到来信后，后勤与基建管理处非常重视，及时与物业管理中心进行了解情况。对你反映的问题回复如下：环境卫生一直是后勤非常重视的工作，物业管理中心针对此次问题，紧急召集第三方物业公司召开卫生整改会议，在会议上对相关楼宇负责人、保洁人员提出批评，并要求其加大卫生巡查力度、多次循环清扫、拖布要干湿分离进行拖地、及时清理纸篓垃圾等，加强对卫生情况的监管和清洁工作。同时，后勤物业管理中心也将进一步加强对第三方物业公司卫生检查和清洁工作的监督，以确保学生学习、生活环境整洁。如你以后发现卫生问题请及时拨打电话：0412-5929209进行反馈，我们将不断提高服务质量，做好后勤服务保障工作，再次感谢你对我们提出的意见和建议。

同学你好，来信收悉，感谢你对我们工作提出的意见和建议，目前我校规定统一的封楼时间是晚十点，但是对于夜间有在实验室进行实验需求的学生，可以由学生本人提出申请，经指导教师或导师签字后，报送到保卫处108房间备案，即可晚间在实验楼进行实验。再次感谢同学你的来信，欢迎你继续为学校的发展提出宝贵意见。

同学你好，感谢你对我们工作提出的意见和建议，对你反映的问题答复如下：接到来信后，及时与后勤物业管理中心了解情况。经了解，水房热水器的问题已经被记录并通知相关维修人员，因为热水器生产厂家已经解散，需要重新联系厂家定制零件，零件将在本周内拿到，拿到维修零件马上进行维修。对于充电桩没电问题国有资产处也第一时间对情况进行了了解，是由于充电桩电源也是连接的水房电表，因二楼水房设备损坏，暂停供电，因此充电桩暂时无法充电，待设备修好，重新供电后，充电桩即可正常使用。此后，我们也将加强维修进度的监督，确保维修工作尽快完成，保障同学们能够在寒冷的天气中使用热水。同时，后勤物业管理中心也会进一步加强对设备的维护和定期检查，不断提高服务质量，做好后勤服务保障工作，再次感谢你对我们提出的意见和建议。

同学你好，感谢你对我们工作提出的意见和建议，对你反映的问题答复如下：接到来信后，后勤与基建管理处基建办相关负责人立即到实地进行查看。经了解，同学反映的此处属于露台，宿舍建筑立面是经过市级行政主管部门审批备案的，如私自封闭露台属于违章建筑。所以此处无法进行封闭，还请同学谅解。 对于晾晒衣服问题，我们在新3舍新建了公共的晾衣架，同学们可以将衣服放在公共晾衣架进行晾晒，既能够避免飞虫爬落，也能够防止寝室湿气过重。对于同学提到的露台有飞虫飞入问题，我们已经联系了校爱卫会，爱卫会的相关工作人员可以随时进行杀虫并及时为同学所在的宿舍进行消毒消杀，届时同学只需到宿管员处登记即可，宿管员会立即联系爱卫会相关人员上门为同学服务，尽量避免因季节性飞虫影响同学的学习和生活。另外，对同学提到的关于冬季供暖问题，待到冬季供暖时，如出现室内温度过低情况，同学你可以随时到宿管员处进行登记，我们会及时到寝室为同学们采取暖气维修、门窗密封等措施进行处理，以提高寝室温度，保证同学们冬季室内保暖。再次感谢同学你的来信，后勤与基建管理处会全心全意为同学服务。再次感谢同学对我们提出的建议。