同学你好！感谢你对我们工作提出的意见和建议！你反映的问题答复如下：接到来信，我们后第一时间联系了相关负责人，经了解，一舍五楼热水器收费系统出现一点故障，导致多收了水费，目前我们已经联系了热水器的服务人员，对多收取的费用及时返还给同学你。同时我们也对热水器服务方提出要求，及时维护热水器，避免再次出现类似的情况。另外，我们也在宿舍的每台热水器上都张贴了客服电话:13609885665，如遇到问题可以及时拨打客服电话进行解决。由此带来的不便还请同学谅解。再次感谢你对后勤工作的关注。

同学：你好！首先十分感谢你提出的宝贵意见。经查，校内个别超市于近日（3月7日左右）引进了槟榔制品进行售卖，对销售槟榔一事我们向市场监督管理局进行了问询，市场监督管理局回复考虑到槟榔制品的特点以及同学们的身体健康，建议不要在校园周边销售槟榔制品。因此，国资处第一时间责成该超市下架所有槟榔制品，并向校内三家超市下发了《关于校园超市不得销售食品包装和标签标识的槟榔及槟榔制品的提醒告诫书》，禁止对槟榔及槟榔制品的售卖。对此给同学们带来不便深表歉意，再次感谢同学你对学校发展提出的宝贵意见，也欢迎同学们跟我们共同监督，共同维护校园安全。如有其他疑问欢迎联系国有资产管理处资产经营管理科焦老师：18842020411。

亲爱的同学，您好！感谢您的来信，2023年1月6日，研究生院已下发通知，由于上级的拨款未到账，今年1月份的研究生国家助学金将推迟至与3月份助学金一起发放，因此请同学们耐心等待，助学金近期就会发放。如有其他问题，可拨打电话：5928242与我们联系，再次感谢您对我们工作的支持和理解。

同学：你好！感谢你的来信，对于你提出的问题，现回复如下：学校考虑到学生对电动车充电的实际需求，已在去年着手研究相关建设方案，并且在2022年底的校长与大学生座谈会上，由国有资产管理处作出承诺，保证在今年解决充电桩的问题，为同学们提供电动车充电的地方。目前我们已经形成了初步方案，相关具体事宜也正在积极协商落实中，待相关事宜协商落实以及具备施工条件后，学校会择优选择方案，尽快建设充电桩，解决电动车充电问题。请同学们耐心等待，再次感谢同学你提出的意见建议，欢迎你继续为学校的发展提出宝贵意见。

同学您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议，接到来信后，我们高度重视，将就此问题对安保人员进行严肃的批评教育，并加强安保人员队伍的管理，强调日常工作态度和方式方法，在保证学校安全稳定的基础上，做到热情地为广大师生服务。对于闸机使用问题，近期经反复测试后，并未发现设备问题，出现不好使用的情况可能是由于本人信息或者是身份证照片与本人存在差异引起的。对于出现此类问题的同学，可再次尝试持本人身份证到天桥或东门自助采集室重新采集人脸信息，如仍出现问题，请与安全保卫处（部）联系，电话：5928389，地址：校部107房间，为同学们进一步解决此类问题。再次感谢同学们对学校发展提出的宝贵意见，祝同学们在新的学期里，学习顺利，生活愉快！

同学，你好！感谢你的来信，对于你提出的问题回复如下：学生学信网毕业照片采集有两种方式，第一种为集中拍摄，由新华社辽宁图像采集中心配备专业人员和专业设备进行拍摄，然后由其负责上传。第二种是未经过集中采集的毕业生，本人可以通过微信小程序采集，由本人上传照片。因不是学校安排人员进行采集，所以对于以上两种方式所拍摄毕业照片，我校不对其进行更改。因为如对照片随意更改，例如更换照片或调光等，将会影响到学生毕业照片身份比对结果，直接影响毕业生注册。再次感谢同学你的来信，祝你毕业顺利，前程似锦，也希望你有时间常回到母校看看。

同学，你好！感谢您提出的意见和建议，针对您提出的问题回复如下：1.关于水房不设置垃圾桶问题：首先，根据鞍山市相关文件要求，生活垃圾需要进行分类处理，但由于水房面积有限，无法设置多个分类垃圾桶，同时垃圾桶设置在水房也会产生异味并滋生细菌，因此为了同学们的生活健康，现在学校所有宿舍楼水房均不安放垃圾桶，还请同学们将垃圾带到楼下的垃圾桶内，由保洁员协助同学进行二次分类处理垃圾。2.对于水房垃圾清扫不及时问题已跟相关负责人取得联系，物业经理已对负责打扫寝室、楼宇的所有保洁员进行培训，并将其纳入保洁员的绩效考核。我们也会及时监督、督促物业公司加强卫生清扫的频次和清洁度，加强监督检查和督办整改效果，确保宿舍卫生质量全面提高。3.新宿舍水房镜子我们将在假期安排厂家来进行量身定做，尽快完成安装，以方便同学们使用，由此带来的不便还请谅解，同时非常感谢您提供的宝贵建议。

同学，你好！感谢对我们工作提出的宝贵意见和建议，针对你提出的问题回复如下：接到你的来信后，财务处高度重视，对该问题进行了认真核实，经查，你2022年国家开发银行贷款到账金额已于2022年11月29日交纳本年度学费和住宿费，无其他余款。如果你同国家开发银行签定的贷款协议中贷款额度大于本年度学宿费，超出部分银行本年并未转账到我校账号，你可以在国家开发银行与你签定贷款协议时开通的支付宝账号中查看，或者向贷款银行咨询。感谢你对学校收费工作的关注和监督，以后如遇到收费方面的问题，欢迎拨款财务服务电话0412-5929102进行咨询，最后祝学业有成，前程似锦！

学校直属各单位： 　　按照《辽宁科技大学书记校长信箱管理办法》和《辽宁科技大学书记校长信箱优秀信件和信件承办优秀单位评选办法（试行）》相关要求，学校对书记校长信箱 2020 年 9 月开通以来，至2021 年 12 月份收到的信件和信件的承办单位开展了评优评选活动。本次评选经过师生代表初评和学校领导终评两个阶段，最终评选出 15 封优秀信件和 3 个信件承办优秀单位。经学校研究决定，现对获评的优秀信件和信件承办优秀单位进行通报表扬，并对获评“优秀信件”的个人发放纪念品予以鼓励。 　　特此通知。 　　 　　附件： 　　1.获评优秀信件名单 　　2.获评信件承办优秀单位名单 　　 　　 　　党委巡察督查办公室 　　2022 年 12 月 5 日 　　 　　辽科大巡督办发〔2022〕3 号附件 1 　　获评优秀信件名单 序号 优秀信件 1 关于扫描电镜预约事宜 2 关于学校车辆门禁管理事宜 3 关于学校西侧室外篮球场晚间路灯开放事宜 4 关于桃园餐厅菜品改善事宜 5 关于学校邮箱申请和校园网事宜 6 关于学校西门晚间开放时间事宜 7 关于学生乘坐校外车辆事宜 8 关于11舍电动车停放充电事宜 9 关于桃源餐厅工作人员吸烟事宜 10 关于学校环卫人员辛勤工作事宜 11 关于毕业生就业招聘事宜 12 关于期末成绩发布和评教事宜 13 关于楼内卫生间吸烟事宜 14 关于餐厅菜品口味单一事宜 15 关于绿茵餐厅外部楼梯安装照明设备事宜 辽科大巡督办发〔2022〕3 号附件 2 　　获评信件承办优秀单位名单 序号 信件承办优秀单位 1 学生工作处（部） 2 后勤与基建管理处 3 教务处

同学您好！感谢您提出的意见和建议，接到来信后，我们第一时间安排维修人员到现场进行实地查看，针对您提出的问题回复如下：1、经调查，晚上学生使用热水高峰集中在21点-22点左右，热水用完后，炉体内全部加热一般需等待15分钟左右，因此用水高峰时水流小或者不出热水属于正常现象。同学们可根据作息时间情况提前备好暖瓶错时打水备用，尽量避开高峰期集中去打水。2、学校目前公寓楼的开水炉是夜间23点以后断电。但考虑到学生需求，后勤经过研究和论证，将夜间开水炉的断电时间延长至凌晨24点，尽量满足夜间回寝室晚的同学使用热水。3、开水炉是按照楼层住宿人数而设置的，每台大约满足150人需求。九舍目前设置了每层一台开水炉，共七台，可以满足同学们的热水饮用。另，我校也已经举行了生活热水听证会，正在落实增设具有净化功能的直饮水设备为学生提供健康的直饮热水和直饮常温水。此项目后勤正在积极推进，还请同学们耐心等待。