同学您好！感谢您提出的意见和建议，针对您提出的问题回复如下：接到来信后第一时间联系龙源公寓相关负责人进行了解情况，经了解，目前这个行走路线也是进行多次研究后决定的，是最符合上级疫情防控要求、且最符合学校实际的路线。目前来看，实施的效果还不错，也没有发生安全事故。给A座、M座的同学带来一些不便，深表歉意。目前疫情形势依然严峻，请同学们理解配合，服从大局，共克时艰，打好校园疫情防控阻击战。再次感谢您提出的宝贵建议。

同学您好！感谢您提出的意见和建议，针对您提出的问题回复如下：近日来，辽宁省疫情形势严峻，鞍山市也出现了新冠肺炎病例，同时考虑已有由于快递企业运输而带来疫情传播的先例，因此为了更好阻断病毒入校，杜绝快递带来的疫情传播巨大风险，切实保障同学们的健康，根据省市疫情防控要求，我校已于3月18日将校内快递点全部关停，重启时间将根据疫情发展情况而定，目前具体时间暂不确定，对此给同学们带来的不便，希望能够理解。在此期间，为了满足同学们对于生活必需品的需求，校内两家超市（绿茵一层大学生超市及桃园二楼绿茵大学生超市）笔记本、洗面奶、卫生纸等物品充足。并在每周四为两家超市开放进货绿色通道，保证物资入校，让同学们在学校住的安心。如同学们有超市售卖范围以外的物资需求，可以拨打电话：国资处：18842020411，桃源二楼绿茵大学生超市王晓峰：15998057777，绿茵一层大学生超市朱云莉：13804128227，与我们联系，我们将在保证基本物资供应的基础上，尽最大努力为满足同学们的多样化需求。同时为了确保疫情期间物价稳定，国资处处长周建国同志每天对两家超市价格进行检查，严禁随意涨价，并要求其他工作人员对校外超市商品价格进行调研，保证校内超市商品价格不高于校外超市。由于疫情特殊时期给同学们带来的不便，深表歉意。还请同学理解和支持学校的疫情防控政策，与学校同心协力、共克时艰，待疫情消散，我们一起共赏校园春光。

同学您好！感谢您提出的意见和建议，针对您提出的问题回复如下：接到来信后第一时间联系龙源公寓相关负责人进行了解情况。经了解，为应对本轮疫情，学校封闭管理后，部分校内的学生也调整至龙源公寓，目前龙源食堂肩负着13000多名学生的饮食供应职责。超负荷运转的工作量以及人手不足，导致有时服务质量跟不上同学们的需求，对此给同学们带来的不便，还请同学们谅解。另外，龙源公司也对此档口进行了调查，该档口工作人员称并没有区别对待的主观行为，但有时由于打饭人员较多，会有些手忙脚乱，因而影响了服务质量。档口工作人员当场表态，在以后的工作中一定会更加注意细节，保证服务质量。同时，龙源公司对所有的食堂服务人员进行了服务培训，强调了工作态度和服务意识。疫情期间，要克服所有困难，务必服务好每一位同学。由此给您带来的不便还请谅解。再次感谢同学提出的宝贵意见。

同学您好！感谢您提出的意见和建议，针对您提出的问题回复如下：接到来信后我们第一时间联系龙源公寓相关负责人了解情况。经了解，目前自习区域是校园封闭管理后，专门为学生设置的自习区域，共有照明灯58个。针对同学提出的意见，龙源公司现将该自习区域的灯具更换为瓦数更高的照明灯，并保证在有学生学习时，打开全部照明灯，为同学们创造明亮、舒适的学习环境。再次感谢同学提出的宝贵意见。

同学您好！感谢您提出的意见和建议，针对您提出的问题回复如下：近期受疫情原因影响，水果类进货难度较大，但是为了满足学生水果需求，龙源公司特在龙源超市北门增设了水果摊位，3月29日开始售卖，欢迎同学们前往购买。龙源超市将竭力做好物资保障，尽最大努力满足同学们的生活需求。感谢您的来信，祝生活愉快！

同学您好!感谢您提出的意见和建议，针对您提出的问题回复如下：应同学们的实际需求，桃园餐厅二楼的大学生超市已于3月17日开始售卖新鲜水果，包括苹果、香蕉、橘子和梨等各类品种，供同学们选择购买。近期，学校将竭力做好物资保障，尽最大努力满足同学们的生活需求。感谢您的来信，祝生活愉快！

同学您好！感谢您提出的意见和建议，针对您提出的问题回复如下：接到来信后，后勤与基建管理处相关负责人立即对绿茵餐厅展开调查，餐厅对涉事的工作人员进行了批评教育，该员工也认识到自己的错误，并表示今后在管理工作时转变服务作风。同时绿茵餐厅在3月 25 日下午，组织全体工作人员进行一次服务礼仪培训，培训强调在疫情封校期间，餐厅员工在入口和出口处值守提醒时，一定要有耐心、热情、微笑服务。另外，绿茵餐厅把入口和出口标识摆放到了更醒目位置，方便同学们看标识进出餐厅。由此给您带来的不便还请谅解。如您以后遇到需要帮助或者反映的问题可以随时拨打后勤服务热线0412-5928444或者发送邮箱houqin5928282@163.com，后勤会继续为您提供周到的服务。

同学您好！感谢您提出的意见和建议，针对您提出的问题回复如下：接到来信后，后勤与基建管理处相关负责人第一时间与桃园餐厅负责人进行沟通，桃园餐厅的厨师长也认真听取了同学们的建议，对菜单及时做出了调整，在减少川菜做法的同时餐厅还会逐步增加其他菜系的菜品、应季菜品和营养健康菜品，来满足同学们用餐的营养需求。如同学们有特殊要求菜品，可用微信和电话的形式告诉餐厅，餐厅会根据要求，结合实际情况，尽量为同学们量身定做，确保让大家在桃园餐厅吃饱，吃好，吃的健康。感谢同学们对桃园餐厅的喜爱，并希望以后不断的给桃园餐厅提出建议和意见，餐厅会及时整改。桃园餐厅联系人：吕慧 联系电话13604228499。

同学，您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！对您提出的问题，网络信息中心高度重视，主任亲自到到机械学院六楼课题室向同学们了解相关情况，并就网络使用环境进行排查。因未联系到本人，主任给同课题室同学留下手机号码和自查方法，有问题随时与网络信息中心联系。如有其他问题请拨打网络信息中心技术支持电话：5928080或登录网络信息中心网站http://nic.ustl.edu.cn。再次感谢您对网络和信息化工作的关注和监督，为师生提供方便、快捷的服务。

同学您好!首先感谢您提出的建议，并对给您带来的不便表示歉意。图书馆的数据库我们有老师负责日常运行检查，经了解近期数据库一直访问正常，同时图书馆也与数据库商沟通联系，经确认也是数据库目前无异常。如果您出现数据库经常卡顿的现象，可能有几个原因：一是浏览器问题，尤其是外文数据库对浏览器要求比较高，特别是web of science数据库，建议使用谷歌、火狐浏览器，相对是比较稳定的；二是与电脑网络设置相关。三是因网络问题，虽然有时候在校内也需要使用校外访问。为了能切实解决您的问题，您可以拨打咨询电话：5928808，13804911662，也可以通过图书馆网站首页加入“数据库使用咨询QQ群”，与我们取得直接联系，以便我们根据您的具体情况更有针对性的解决问题。