同学您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！针对您提出的问题回复如下：您反映的问题后勤管理处高度重视，我们已经提前做好了寒假期间各项工作部署，保证在校师生的食宿、生活管理等方面的各项需求。1、寒假期间，将严格按照学校规定，如有研究生留校科研，后勤将全力保障学生住宿，管理员也将加强巡视，严格把控寝室门。2、寒假期间也会安排维修值班人员来保证我校维修、供暖等问题。3、为保障留校学生假期用餐，绿茵餐厅将在寒假期间正常营业。营业食堂保证学生假期三餐菜品的种类和口味，继续秉承每道菜少炒、勤炒的原则。质监办餐饮中心寒假期间将进一步加强管理，督促食堂认真做好饭菜，保证寒假留校学生用餐菜品的种类和质量，做好留校学生的假期用餐工作！如您发现饭菜问题或者其他服务问题，可拨打后勤保障服务电话：0412-5928444进行投诉。或者给我们发意见邮件：houqin5928282@163.com再次感谢您对后勤工作的关注和监督。

同学您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！对您提出的问题回复如下：在接到来信后，后勤处第一时间派人到现场进行查看。经了解，特种实验楼确实存在有些暖气片以及管线老化现象，针对此情况后勤处将联合特种实验楼相关部门进行论证研究，并形成可行性建议，提交到学校相关部门。下一步，学校会根据实际情况在做出相应的解决方案。给同学们带来不便，我们深表歉意。如有其他问题请拨打后勤保障服务电话：0412-5928444或者给我们发邮件：houqin5928282@163.com。再次感谢您对后勤工作的关注和监督，我们会继续为师生提供周到服务。

同学您好！首先感谢您提出的建议，图书馆在每层大厅护栏处放置阅览桌椅，一是为充分挖掘图书馆一切可利用的空间为读者提供自修区域；二是考虑不同读者对于自修环境的个性化需求，如此处阅览座位通风好、单人独坐、夏季凉爽适宜，有的读者喜欢选择此处座位自修。反之到了冬季，大厅空旷的环境会使保温效果下降，且大门人员的频繁进出也会导致更多室外冷空气的进入，使得夏季的凉风变成冬季的冷风，对此图书馆将加强大门处的密封和保暖，尽量减少冷空气的进入。同时也建议您选择借阅区内的座位就坐，冬季时位于各借阅区内的阅览座位的封闭性会比较好，室内温度更为适宜，可以等到了夏季再选择大厅内的阅览座位。再次感谢您对图书馆的关注和支持，如有其他问题，可到图书馆总服务台或者拨打电话0412-5928808与我们联系，谢谢您的理解！

同学您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！对您提出的问题回复如下：在接到来信后，后勤处第一时间派人到现场进行查看。经了解，该寝室确实存在漏水现象，目前后勤基建管理中心已经开始对宿舍漏水房间进行维修，近日将修理完成。对于未能及时进行维修以及在此期间给同学们带来不便，我们深表歉意，今后我们将严格加强内部监督管理，及时高效地为师生切实解决各类实际问题。如有其他问题请拨打后勤保障服务电话：0412-5928444或者给我们发邮件：houqin5928282@163.com。再次感谢您对后勤工作的关注和监督，我们会继续为师生提供周到服务。

同学您好，非常感谢您对图书馆工作提出的宝贵建议。为了使同学们在校外也能方便的访问图书馆电子资源，图书馆于2015年订购了易瑞校外访问系统。当时在综合考虑经费和读者需求的前提下，限制了并发用户数。而且数据也显示，2020年以前基本是能满足读者需求的。但是2020年开始，师生使用数字资源需求增加，通过易瑞校外访问进入校内网的需求也增加，出现超过并发用户数的情况也随之增加。这个问题我们已经在统计、调研和论证中，同时也因了解到下学期学校有可能将会进行网络升级改造，所以图书馆也将随时关注，制定最优方案来解决此问题，以便为师生提供更好的服务。在此期间给您带来的不便我们深表歉意，同时也期待您继续关心、关注图书馆的各项工作，谢谢您！

同学您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！针对您提出的问题回复如下：按照鞍山市创建全国文明城市和文明校园的要求：全校师生在学校内公共场所禁止吸烟（含办公室、教研室、实验室、宿舍、食堂等所有室内工作、学习和生活场所）。对于此种情况，后勤处采取以下措施解决所反映的问题：1、我们后勤处在每个宿舍内公共场所显著位置都贴有禁止吸烟的标识。2、物业公司加强监管，加强对晾衣间的清扫频次，及时清扫。3、宿舍管理员在巡查时，发现在晾衣间吸烟者及时进行说服教育。4、让学校成为无烟校园需要我们全校师生共同努力，建议各学院加强引导教育以及学生自我约束。5、后勤在校园各个公共场所显著位置张贴后勤保障服务热线0412-5928444及意见、投诉邮箱houqin5928282@163.com，如果发现吸烟者可随时通过以上两种方式进行举报。再次感谢您提出的宝贵建议。

同学，您好! 感谢您对我们工作提出的意见和建议！对于您提出的问题回复如下：“第二课堂成绩单”课程内容，主要涵盖思想成长、实践实习、创新创业、志愿公益、文体活动、工作履历、技能特长等七部分。学生可通过二课平台系统报名参加校级和院级发布的活动，“第二课堂成绩单”将对学生参与第二课堂活动的经历和成果进行有效认证。学院第二课堂管理中心结合学校和学院的活动类别，会在活动开展前将第二课堂报名信息通知至各班班委，由各班班委面向班级同学进行发布，今年第二课堂报名信息均通知到各班委。而评比类的活动只有在评选完成后，才能将评选结果信息补录至系统。另外，由于疫情常态防控的要求，我们对活动参与总人数进行了限定，请您理解。今后，学院将面向全体学生开展第二课堂开展情况调研工作，学院第二课堂管理中心将进一步扩展第二课堂信息发布渠道，并面向各班班委开展第二课堂系统培训，同时做好对报名过程的公平性、公开性等方面的全过程监督。如有其他问题，可拨打学院电话0412-5929341与我们联系。希望同学能够及时关注第二课堂信息的发布情况，提出宝贵建议。

同学，您好！感谢您提出的宝贵意见！今后我们将进一步加强对“硕士讲堂”主讲人的遴选及讲堂内容的审核，邀请多位专家进行把关审核，重点选拔在思想政治、学术科研、科技竞赛、创新创业、文化交流、社会实践等领域有突出特长的研究生走上“硕士讲堂”，聚集前沿热点，碰撞思想火花，分享研究心得，用自己的语言魅力和个人风采，传播新思想、新文化，感染和激励研究生爱国担当、矢志奋斗，使“硕士讲堂”成为广大研究生喜爱的品牌活动。再次感谢您的来信，希望您能够继续为学校的发展提出宝贵意见。最后，祝您研途顺利，学业有成！谢谢！

同学您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！接到来信后后勤处第一时间与西区物业联系,将此信件转至相关负责人。经西区物业调查核实后，处理如下：1、经调查11舍宿舍管理员当日因个人原因将情绪带入工作中，未能很好的服务学生。为此召开了全体员工会议，针对此问题进行深入剖析，进一步强化服务理念，同时在会议上对宿管员做出严肃批评。2、针对11舍大部分入住的都是研究生，科研工作比较重，回寝室时间较晚，将晚间锁门时间由原来的22点延迟到22点30分，延迟半小时关闭寝室大门。3、物业将加大监管力度，对所有服务学生的人员进行服务监管，制定监管及处罚措施，一经发现类似现象必定严肃处理，对屡教不改者做开除处理。在此期间给同学们带来不便，我们深表歉意。如您遇到其他需要反映的问题，请您及时拨打后勤保障服务电话：0412-5928444进行反映，或者给我们发邮件：houqin5928282@163.com。再次感谢您对后勤工作的关注和监督，我们会继续为师生提供周到服务。

同学您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！您反映的问题后勤管理处高度重视，餐饮质监负责人立即给桃园及国际餐厅召开紧急会议，针对此问题做如下规范和要求：1、每餐出餐前提前五分钟将保温菜台温控打开，收餐时关闭，以保证菜品温度。2、餐厅菜品烹饪要求采用炒、熘、炸、炖多种制作方式，荤素搭配，营养丰富。每周五将下周菜品出品计划报厨师长审批后方可执行，出品调配由厨师长全权掌控，努力保证菜品样式丰富。3、我们也将在假期对厨师进行出品、操作规范进行培训，菜品制作咸淡适宜，力求满足南北方学生不同口味需求。在此期间给同学们带来不便，我们深表歉意。如您遇到其他需要反映的问题，请您及时拨打后勤保障服务电话：0412-5928444进行反映，或者给我们发邮件：houqin5928282@163.com。再次感谢您对后勤工作的关注和监督，我们会继续为师生提供周到服务。