同学您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！针对您提出的问题回复如下：关于餐具回收情况桃园餐厅第一时间给全体保洁员进行了培训，同时也借鉴了其他食堂的餐具回收方式，为提高就餐高峰期餐具回收工作效率，同学们用餐后只需将餐盘放到餐具回收处即可，由保洁员进行后续的清理和整理。如有其他问题请拨打后勤保障服务电话：0412-5928444或者给我们发邮件：houqin5928282@163.com。再次感谢您对后勤工作的关注和监督，我们会继续为师生提供周到服务。

同学您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！针对您提出的问题回复如下：收到来信后，安全保卫处高度重视，第一时间对宿舍应急设施进行了查看，发现宿舍的应急救援灯确实存在故障问题，安全保卫处现已积极对11舍和13舍的消防应急设施进行修理维护，预计将于3月18日前全部修复完成，对此给同学们带来的不便深表歉意。如有其他问题，可拨打安保处电话：0412-5928389，与我们联系。再次感谢同学您对学校提出的宝贵意见。

同学，您好！对于您反映的问题，图书馆非常重视，并第一时间进行了调查了解。图书馆总服务台工作时间是8:00--22:00，中午设有值班（信息咨询岗）老师负责解答读者各类咨询问题。您所反映的老师，除在总服务台负责相关工作外,同时也负责505库室的图书阅览和学位论文管理工作，所以可能当时有读者需要到505库室而导致该老师未在总服务台。但是未能及时给您处理问题，也反映出馆员的服务意识还有待于进一步加强。鉴于此次情况，图书馆进行了业务优化，该老师将不再兼管505库室的图书借还和学位论文管理工作。同时图书馆对总服务台老师也进行了批评教育，并召开了加强全体馆员服务意识专题会议，进一步强调做好师生的服务工作。在此，也诚挚希望您能继续监督图书馆工作，并及时提出您宝贵的意见和建议，监督服务电话：0412-5928803。最后，再次对给您带来的不便表示歉意。

同学您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！关于学校电动车充电桩数量不足的问题，国有资产管理处正积极与商家洽谈，预计于今年上半年引进合作商，在学校建设更多充电桩，以满足同学们为电动车充电的需求。如同学关于学校充电桩建设问题仍有疑问或有宝贵建议，欢迎致电：0412-5928152，与我们联系。

同学，您好！感谢您对学校的关注以及对学校后勤餐饮工作的认可，后勤与基建管理处遵循“师生为本、尽心尽力”的宗旨，奉行“想到位、讲到位、管到位、做到位”的工作作风，真抓实干，创建让学校和师生满意的新后勤。质监办餐饮中心将继续加强管理，督促餐厅认真做好饭菜，保证菜品的种类和质量，为广大师生提供专业、健康、安全的餐饮服务，提供美味、营养、多元的健康食品。在以后的工作中，后勤与基建管理处会再接再厉，不辱使命、踔厉奋进，打造一流后勤服务体系，为学校建设的奋斗目标提供强有力的后勤保障。希望同学们可以继续关注我们后勤的工作，如发现问题或者需要其他服务的问题，可拨打后勤保障服务电话：0412-5928444进行投诉。或者给我们发意见邮件：houqin5928282@163.com。再次感谢您对后勤工作的关注和监督。

同学，您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！对您提出的问题回复如下：在接到来信后，后勤与基建管理处第一时间派人到现场进行查看。经了解，由于三月份是返校季，校园快递业务迎来2022年首次高峰，对于首次高峰也是因为菜鸟驿站准备不充足才导致出现了问题。菜鸟驿站运营负责人也诚恳的接受了同学们的意见，并吸取教训，对此做出了相应的策略调整如下：1、实施快递分流，在原有三家合作快递公司基础上，分出一支品牌快递至其他场地进行分拣、入库。2、补充更多的服务人员，来辅助师生找快递包裹，直至与快递单量匹配。3、推送菜鸟驿站系统内免费预约送货上门进行配送。4、在快递分流、降量的同时重新按照顺序捋出入库货架，方便师生更迅速的找到自己的快递包裹。同时菜鸟驿站表态，在以后的校园寄递服务上会为全校师生提供更方便、更快捷的寄递服务。在此期间给您带来的不便我们深表歉意，如您以后发现其他问题请拨打后勤保障服务电话：0412-5928444或者给我们发邮件：houqin5928282@163.com。再次感谢您对后勤工作的关注和监督，我们会继续为师生提供周到服务。

同学您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！针对您提出的问题回复如下：您反映的问题后勤管理处高度重视，我们已经提前做好了寒假期间各项工作部署，保证在校师生的食宿、生活管理等方面的各项需求。1、寒假期间，将严格按照学校规定，如有研究生留校科研，后勤将全力保障学生住宿，管理员也将加强巡视，严格把控寝室门。2、寒假期间也会安排维修值班人员来保证我校维修、供暖等问题。3、为保障留校学生假期用餐，绿茵餐厅将在寒假期间正常营业。营业食堂保证学生假期三餐菜品的种类和口味，继续秉承每道菜少炒、勤炒的原则。质监办餐饮中心寒假期间将进一步加强管理，督促食堂认真做好饭菜，保证寒假留校学生用餐菜品的种类和质量，做好留校学生的假期用餐工作！如您发现饭菜问题或者其他服务问题，可拨打后勤保障服务电话：0412-5928444进行投诉。或者给我们发意见邮件：houqin5928282@163.com再次感谢您对后勤工作的关注和监督。

同学您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！对您提出的问题回复如下：在接到来信后，后勤处第一时间派人到现场进行查看。经了解，特种实验楼确实存在有些暖气片以及管线老化现象，针对此情况后勤处将联合特种实验楼相关部门进行论证研究，并形成可行性建议，提交到学校相关部门。下一步，学校会根据实际情况在做出相应的解决方案。给同学们带来不便，我们深表歉意。如有其他问题请拨打后勤保障服务电话：0412-5928444或者给我们发邮件：houqin5928282@163.com。再次感谢您对后勤工作的关注和监督，我们会继续为师生提供周到服务。

同学您好！首先感谢您提出的建议，图书馆在每层大厅护栏处放置阅览桌椅，一是为充分挖掘图书馆一切可利用的空间为读者提供自修区域；二是考虑不同读者对于自修环境的个性化需求，如此处阅览座位通风好、单人独坐、夏季凉爽适宜，有的读者喜欢选择此处座位自修。反之到了冬季，大厅空旷的环境会使保温效果下降，且大门人员的频繁进出也会导致更多室外冷空气的进入，使得夏季的凉风变成冬季的冷风，对此图书馆将加强大门处的密封和保暖，尽量减少冷空气的进入。同时也建议您选择借阅区内的座位就坐，冬季时位于各借阅区内的阅览座位的封闭性会比较好，室内温度更为适宜，可以等到了夏季再选择大厅内的阅览座位。再次感谢您对图书馆的关注和支持，如有其他问题，可到图书馆总服务台或者拨打电话0412-5928808与我们联系，谢谢您的理解！

同学您好！感谢您对我们工作提出的意见和建议！对您提出的问题回复如下：在接到来信后，后勤处第一时间派人到现场进行查看。经了解，该寝室确实存在漏水现象，目前后勤基建管理中心已经开始对宿舍漏水房间进行维修，近日将修理完成。对于未能及时进行维修以及在此期间给同学们带来不便，我们深表歉意，今后我们将严格加强内部监督管理，及时高效地为师生切实解决各类实际问题。如有其他问题请拨打后勤保障服务电话：0412-5928444或者给我们发邮件：houqin5928282@163.com。再次感谢您对后勤工作的关注和监督，我们会继续为师生提供周到服务。