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监控系统运维服务

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无/无

一、前端监控维护1.维护规模：校园共计约1200个监控点位，涵盖楼内、外墙、高杆、楼顶等全景所有监控点位，包含各类网络摄像头、半球、枪机、球机、电梯摄像头。 2.维护内容：负责所有监控点位的掉线排查与维修、IP地址更正、监控角度调试、画面清晰度调试；对摄像头进行巡检除尘、镜头清洁，摄像头电源适配器、防水盒、支架、护罩等检修紧固；室外立杆、抱箍、防雷接地、防雨设施排查维修；红外夜视、拾音录音、变焦旋转、对讲功能调试修复；保障全年监控断网故障修复。 3.供电说明：所有监控点位无POE供电，均采用220V直通单点火变压器独立供电，维护过程中需适配该供电模式。 二、数据传输维护1.维护规模：校园共计约420个交换机安装点位，全面覆盖教学楼、办公楼、宿舍楼、操场、围墙等区域的楼内、外墙、高杆、楼顶等所有交换机安装点位，包含核心交换机、汇接交换机。所有交换机均纳入常态化维护范围，确保无遗漏点位。 2.维护内容：负责所有交换机点位的全流程故障排查与维修，包括交换机无法启动、频繁掉线、端口失效等各类故障的定位、检修与恢复；严格按照校园监控专网规划，完成局域网配置、网口划分与优化，确保各监控点位网络分配合理、带宽稳定，避免因网口冲突、配置错乱导致的监控掉线；对交换网端口、水晶头、光纤熔接端进行定期巡检与检修，对松动、氧化、损坏的部件及时重做或更换，保障线路连接稳定；全天候保障交换机断电、断网故障的1小时内快速响应与修复，建立断网断电应急处置流程，确保数据传输不中断，同时定期对交换机进行重启调试、固件检查与清理，防范设备老化、缓存堆积导致的传输异常，全面保障监控数据传输畅通、稳定、高效。 三、线路维护1.维护范围：监控专网线路、电路全范围维护，具体线路规格：光纤约30000米、网线约15000米、电线约50000米，涵盖室内外网线、光纤、电源线、视频线等。 2.线路敷设状态：涵盖桥架、线槽、穿管、地埋、管网井等所有敷设方式的线路。 3.维护内容：线路破损、老化、泡水、鼠咬等修复；桥架、线管、地埋线路整理、固定、防护加固，确保线路无破损、无老化、无接触不良，保障线路正常运行。 四、机房核心设备与数据保障维护1.机房设备维护：NVR网络硬盘录像机、存储服务器维护；监控专用显示器、拼接屏、大屏、操作台检修；机房UPS电源、稳压电源、配电箱、空开巡检；硬盘健康检测、坏盘更换、录像存储维护。 2.数据保障：定期检测约50台存储设备的数据校验，保障存储设备正常运行；维护3台服务器，确保服务器稳定运转，无故障停机；编排前端所有监控点位的IP地址与对应名称，制作详细的IP与点位对应详单，便于管理与排查。 五、录像与平台系统维保1.录像维护：全天视频录像正常存储、回放、调试、下载；对录像时长、码率、分辨率等参数进行优化设置；配合校方完成监控录像的调取、回放、下载工作，确保师生能够快速查询所需录像。 2.平台与系统维护：校园监控设备涉及海康威视、星网锐捷、宇视三个品牌，配套3个独立监控管理平台，负责所有平台及校园安防平台账号权限维护；多客户端、电脑客户端登录故障处理；时间同步、设备IP统一管理、离线设备上线修复。 六、功能配套维保1.联动功能调试：人脸抓拍、人脸门禁联动、周界报警联动调试；一键报警、广播对讲、巡更联动配套检修。 2.应急与台账：断网、断电、设备离线快速应急恢复；监控点位台账整理、点位标注、地图点位核对，完善维护台账。 七、维护人员与日常运维服务 1. 人员配置：每天安排2名维护人员常驻学校，需严格执行上下班打卡签到制度，早上由甲方统一安排当日维修工作，下班前需向甲方提交维修记录，并建立完善的维护台账。维护方需有自己的维修团队，有紧急多点维护处理，需维修方自行安排人员。 2. 定期检测与巡检：保障每周对所有监控设备运行状态进行一次全面检测，同时执行定期巡检、月度排查、每日全面检修，详细记录检测及巡检情况，留存检测档案；汛期、寒暑假前后专项安全排查。 3. 故障处理：故障20分钟内应急上门抢修；设备故障判定、配件更换建议；维保记录填写、校方对接培训。 4. 全面负责：所有与校园监控相关的事务、物品、硬件设备及软件系统，均由维护方负责维护与处理。 八、设备与权责说明 1. 权责划分：所有设备在任意情况下出现断网、断电，均由维护方负责处理与恢复； 2. 材料提供：维护所需配套辅料（螺丝、包布等），均由维护方提供。 九、维保范围1.人为恶意损坏、学生破坏、外力砸损等；2.自然灾害（雷击、洪水、火灾、大风倒塌等）；3.已过使用年限报废设备整体换新；十、安全保密协议1. 维护方及其工作人员需严格遵守国家信息安全相关法律法规及学校安全保密规定，对校园监控系统涉及的所有数据、画面、点位信息及校方相关保密信息承担保密责任，不得泄露、传播、篡改、出售或非法提供给任何第三方。

一、维护人员与日常运维服务 1. 人员配置：每天安排2名维护人员常驻学校，需严格执行上下班打卡签到制度，早上由甲方统一安排当日维修工作，下班前需向甲方提交维修记录，并建立完善的维护台账。维护方需有自己的维修团队，有紧急多点维护处理，需维修方自行安排人员。 2. 定期检测与巡检：保障每周对所有监控设备运行状态进行一次全面检测，同时执行定期巡检、月度排查、每日全面检修，详细记录检测及巡检情况，留存检测档案；汛期、寒暑假前后专项安全排查。 3. 故障处理：故障20分钟内应急上门抢修；设备故障判定、配件更换建议；维保记录填写、校方对接培训。 4. 全面负责：所有与校园监控相关的事务、物品、硬件设备及软件系统，均由维护方负责维护与处理。 二、设备与权责说明 1. 权责划分：所有设备在任意情况下出现断网、断电，均由维护方负责处理与恢复； 2. 材料提供：维护所需配套辅料（螺丝、包布等），均由维护方提供。 三、维保范围1.人为恶意损坏、学生破坏、外力砸损等；2.自然灾害（雷击、洪水、火灾、大风倒塌等）；3.已过使用年限报废设备整体换新；四、安全保密协议1. 维护方及其工作人员需严格遵守国家信息安全相关法律法规及学校安全保密规定，对校园监控系统涉及的所有数据、画面、点位信息及校方相关保密信息承担保密责任，不得泄露、传播、篡改、出售或非法提供给任何第三方。